Il Servizio Manutenzioni, promosso dalla Direzione Servizi Tecnici e sviluppato in collaborazione con la società Teckna di Firenze, ha come finalità la gestione del processo degli interventi manutentivi degli impianti sugli immobili in carico al Comune di Firenze.
Tramite la procedura automatizzata di “Proget-F2” l’utente inserisce la propria richiesta di manutenzione che viene immediatamente inviata o alla ditta responsabile del servizio manutentivo o all’operatore comunale per l’attivazione dell’impresa di lavori contrattualmente operativa.
Punti salienti del servizio sono, la semplificazione dell’iter amministrativo del processo e la riduzione dei tempi intercorrenti fra l’invio della richiesta e la sua soddisfazione.
Altro elemento innovativo del programma consiste nel monitoraggio dell’utente dello stato di avanzamento delle richieste, del loro inserimento fino alla conclusione ed archiviazione del processo manutentivo.